سیاست حفظ حریم خصوصی اسکب
حریم خصوصی شما، مسئولیت ماست
در سامانه هوشمند حمل‌ونقل اسکب، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران یکی از مهم‌ترین اصول ماست. ما می‌دانیم که کاربران برای استفاده از خدمات حمل‌ونقل، اطلاعاتی را در سامانه ثبت می‌کنند و حفظ امنیت و محرمانگی این اطلاعات، بخش مهمی از اعتماد میان کاربران و اسکب است.
هدف ما این است که کاربران، والدین، دانش‌آموزان، رانندگان، پیمانکاران، مدارس و سازمان‌ها با اطمینان خاطر از خدمات اسکب استفاده کنند و بدانند اطلاعات آن‌ها با دقت و در چارچوب اهداف مشخص سامانه مدیریت می‌شود.
چه اطلاعاتی در اسکب ثبت می‌شود؟
بسته به نوع کاربری و خدمات مورد استفاده، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، اطلاعات حساب کاربری، اطلاعات مربوط به سرویس، اطلاعات خودرو و راننده، اطلاعات مربوط به مسیر و زمان سرویس و سایر اطلاعات موردنیاز برای ارائه خدمات در سامانه ثبت شود.
اسکب تنها اطلاعاتی را که برای ارائه، مدیریت، پشتیبانی و بهبود خدمات موردنیاز است دریافت و پردازش می‌کند.
اطلاعات شما برای چه منظوری استفاده می‌شود؟
اطلاعات ثبت‌شده در اسکب با هدف ارائه خدمات بهتر و مدیریت صحیح فرآیند حمل‌ونقل استفاده می‌شود؛ از جمله:
- ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری
- مدیریت سرویس‌های حمل‌ونقل
- هماهنگی میان والدین، مدارس، سازمان‌ها، پیمانکاران و رانندگان
- برنامه‌ریزی و مدیریت مسیرها و سرویس‌ها
- اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سرویس
- پایش وضعیت و مسیر سرویس در چارچوب خدمات سامانه
- ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخگویی به کاربران
- افزایش کیفیت، امنیت و کارایی خدمات اسکب
- جلوگیری از سوءاستفاده و دسترسی‌های غیرمجاز
اطلاعات شما محرمانه است
اطلاعات کاربران اسکب محرمانه تلقی می‌شود و دسترسی به اطلاعات بر اساس سطح دسترسی و نیاز به استفاده از اطلاعات مدیریت می‌شود.
به این معنا که هر کاربر، مجموعه یا شخصی صرفاً در حدود وظایف و مجوزهای تعریف‌شده در سامانه به اطلاعات موردنیاز دسترسی خواهد داشت.
اطلاعات کاربران برای مقاصد غیرمرتبط با خدمات اسکب مورد استفاده قرار نمی‌گیرد و اطلاعات شخصی کاربران بدون مجوز قانونی یا رضایت لازم، در اختیار اشخاص و مجموعه‌های غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.
اطلاعات موقعیت مکانی
در برخی خدمات اسکب، به‌منظور مدیریت و پایش سرویس حمل‌ونقل، ممکن است اطلاعات موقعیت مکانی خودرو یا سرویس مورد استفاده قرار گیرد.
این اطلاعات با هدف ارائه قابلیت‌هایی مانند پایش مسیر، مدیریت سرویس، بررسی وضعیت حرکت و افزایش ایمنی و کیفیت خدمات حمل‌ونقل استفاده می‌شود.
دسترسی به اطلاعات موقعیت مکانی نیز مطابق با سطح دسترسی تعریف‌شده در سامانه انجام می‌شود.
امنیت اطلاعات
اسکب تلاش می‌کند با استفاده از زیرساخت‌ها و سازوکارهای امنیتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، از بین رفتن یا سوءاستفاده محافظت کند.
امنیت اطلاعات یک فرآیند مستمر است و اسکب به‌طور مداوم تلاش می‌کند زیرساخت‌ها و فرآیندهای امنیتی خود را متناسب با نیازهای سامانه ارتقا دهد.
دسترسی کاربران به اطلاعات
کاربران می‌توانند اطلاعات مربوط به حساب کاربری خود را از طریق امکانات در نظر گرفته‌شده در سامانه مشاهده و در صورت امکان، نسبت به اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات خود اقدام کنند.
در صورتی که کاربر با مشکلی در زمینه اطلاعات شخصی خود مواجه شود یا نیاز به پیگیری موضوع داشته باشد، می‌تواند از طریق کانال‌های پشتیبانی اسکب درخواست خود را مطرح کند.
اطلاعات کودکان و دانش‌آموزان
با توجه به ماهیت خدمات حمل‌ونقل مدارس، ممکن است برخی اطلاعات مربوط به دانش‌آموزان در سامانه ثبت شود.
اسکب اهمیت ویژه‌ای برای حفظ امنیت و محرمانگی این اطلاعات قائل است و اطلاعات دانش‌آموزان صرفاً در چارچوب فرآیند ارائه و مدیریت سرویس مدرسه و برای اشخاص و نقش‌هایی که به آن اطلاعات برای انجام وظایف خود نیاز دارند، قابل دسترسی خواهد بود.
عدم فروش اطلاعات کاربران
اسکب اطلاعات شخصی کاربران را به‌عنوان یک دارایی تجاری برای فروش یا واگذاری به اشخاص ثالث در اختیار دیگران قرار نمی‌دهد.
اطلاعات کاربران صرفاً در چارچوب اهداف مشخص سامانه و ارائه خدمات، یا در مواردی که انجام آن به موجب قانون یا دستور مراجع ذی‌صلاح الزامی باشد، مورد استفاده یا ارائه قرار خواهد گرفت.
مسئولیت کاربران
حفاظت از اطلاعات حساب کاربری نیز بخشی از امنیت سامانه است. کاربران باید از اطلاعات ورود، رمز عبور و سایر اطلاعات دسترسی خود محافظت کنند و از در اختیار قرار دادن آن‌ها به دیگران خودداری نمایند.
در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک یا دسترسی غیرمجاز، کاربران باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی اسکب اطلاع دهند.
به‌روزرسانی سیاست حریم خصوصی
ممکن است با توسعه خدمات، تغییر قوانین یا بهبود زیرساخت‌های اسکب، این سیاست حریم خصوصی نیز به‌روزرسانی شود.
در صورت ایجاد تغییرات مهم، اطلاعات مربوط به نسخه جدید سیاست حریم خصوصی از طریق روش‌های مناسب به کاربران اطلاع‌رسانی خواهد شد.
تعهد اسکب
ما در اسکب بر این باوریم که اعتماد کاربران، مهم‌ترین سرمایه یک سامانه حمل‌ونقل هوشمند است.
به همین دلیل تلاش می‌کنیم اطلاعاتی که کاربران با اعتماد در اختیار اسکب قرار می‌دهند، با دقت، مسئولیت‌پذیری و در چارچوب اهداف مشخص خدمات سامانه مدیریت شود.
اسکب متعهد است حریم خصوصی کاربران را محترم شمرده و برای حفاظت از اطلاعات آن‌ها، از سازوکارهای مناسب امنیتی و مدیریتی استفاده کند.
اسکب؛ امنیت فقط در مسیر نیست
امنیت اسکب از اطلاعات شما آغاز می‌شود.
ما تلاش می‌کنیم همان‌طور که برای ایمنی و مدیریت بهتر سفرهای شما اهمیت قائلیم، از اطلاعات و حریم خصوصی شما نیز با همان مسئولیت‌پذیری محافظت کنیم.
اسکب؛ حمل‌ونقل هوشمند، با احترام به حریم خصوصی شما.